Bestellung stornieren

Wir verstehen, dass es manchmal notwendig sein kann, eine Bestellung zu stornieren. Hier finden Sie eine Übersicht über unseren Ablauf:

1. Noch nicht versandte Bestellung stornieren

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie die Stornierung ganz einfach über einen unserer Servicekanäle beantragen. In diesem Fall erhalten Sie selbstverständlich eine vollständige Rückerstattung des bereits gezahlten Betrags ohne zusätzliche Gebühren.

2. Bereits versandte Bestellung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, ist eine direkte Stornierung leider nicht mehr möglich. Nach der Zustellung können Sie jedoch eine Rückgabe veranlassen. Bitte folgen Sie dazu den Anweisungen auf dem Paket oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice, der Ihnen gerne weiterhilft.

3. Ablauf der Rückerstattung

Bearbeitungsdauer: Nachdem wir Ihre Stornierungsanfrage erhalten und genehmigt haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen bearbeitet.

Erstattung: Der Betrag wird über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode an Sie zurückgezahlt.

4. Kontakt und Hilfe

Wenn Sie Fragen zur Stornierung haben oder Unterstützung benötigen, können Sie uns jederzeit über die folgenden Kontaktwege erreichen:

Telefon:+1 (360) 266-2960

E-Mail:assist@vibnice.com

Adresse:17455 14TH AVE NW,SHORELINE,WA 98177-3869,United States

Geschäftszeiten: Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)